Tecniche di segreteria e contabilità
GratuitoCFPCemon Centro Formazione Professionale Cebano - Monregalese Soc. Cons. a R. L.
Dal 27 ottobre 2026Mondovì100 ore
Centralinista telefonico
Centralinista telefonico
In breve
Egli è il responsabile del centralino ed il suo lavoro consiste nel ricevere e smistare le chiamate telefoniche di un’azienda o di un’organizzazione.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso forma alla figura del centralinista telefonico, cioè chi riceve e smista le chiamate di un'azienda o di un ente, capisce cosa chiede l'interlocutore e risponde direttamente oppure lo indirizza al referente giusto. Si lavora su come condurre ogni fase della telefonata con informazioni chiare, sulla gestione di archivi e rubriche, sugli strumenti di telefonia e di informatica di base, e sulla comunicazione telefonica anche in inglese. Il percorso è rivolto soprattutto a chi lavora o vuole lavorare in uffici, aziende, enti pubblici o privati dove il centralino è il primo punto di contatto.
Programma
Il corso è Legalmente riconosciuto dalla Regione Abruzzo ed è valido su tutto il territorio Nazionale.
- Inquadramento della professione;
- Cultura generale
- Operare in sicurezza nel luogo di lavoro
- Ricevere e smistare le chiamate
- Telefonia, centralino telefonico e posto operatore
- Fornire informazioni telefoniche
- Registrare, inoltrare messaggi ed aggiornare archivi e rubriche telefoniche
- Informatica di base e macchine per ufficio
- Comunicare ed assistere telefonicamente gli utenti
- Comunicare al telefono in lingua inglese
Obiettivi
Donare gli strumenti e le conoscenze necessarie per formare in completezza il professionista
Requisiti di ammissione
- Assolvimento dell’obbligo di istruzione
- Maggiore età o assolvimento del diritto-dovere all’istruzione e/o alla formazione professionale
- Conoscenza della lingua inglese almeno al livello A2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente
- Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore all’A2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER) del Consiglio d’Europa restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente
- I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione della attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno
Certificazione finale
Qualificazione Regionale
Dove si svolge
L'evento si terrà presso FORBOTIKA SRL – Via Spaventa 62 a Pescara (PE)
Scheda del corso
- Durata
- 443 ore
- Quota di partecipazione
- 2.800 €
- Ente organizzatore
- Forbotika S.r.l.
- Lingua
- Italiano
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Centralinista telefonico» costa 2.800 €.
