Corso Auditor-Lead Auditor per i sistemi di gestione per la qualità ISO 9001:2015 (24 ore)

Il corso tratta come si pianifica e si conduce un audit interno sul sistema di gestione per la qualità secondo ISO 9001:2015, con il riferimento metodologico della ISO 19011:2018. Il programma lavora sull'audit per processi, cioè sul modo di leggere un'organizzazione come rete di attività collegate, e include strumenti di analisi come SWOT, PEST, valutazione del rischio e FMEA di processo. Si rivolge soprattutto a chi lavora nella qualità aziendale, a responsabili di processo e a chi vuole diventare auditor interno o intraprendere un percorso di certificazione come auditor.

• Esercitazione di gruppo Analisi del contesto
• Esercitazione di gruppo Correzione della prova e confronto sugli esiti
• Esercitazione di gruppo: Simulazione – Analisi documentale di una procedura del SQ
• Esercitazione di gruppo: Correzione della prova e confronto sugli esiti
• Fattori critici: Audit per processi: definizione, struttura, interrelazioni, audit per processi
• Esercitazione di gruppo: Preparazione di una scheda di processo con indicatori
• Esercitazione di gruppo: Correzione della prova e confronto sugli esiti
• Le tecniche specifiche: cenni di statistica, metrologia
• Le tecniche specifiche: analisi organizzativa (SWOT, PEST)
• Le tecniche specifiche: Risk assessment (ISO 31000 e ISO 31010)
• Esercitazione di gruppo: elaborazione di una FMEA di processo
• Esercitazione di gruppo: Correzione della prova e confronto sugli esiti
• Esercitazione di gruppo Simulazione Role playing – Audit situation
• Esercitazione individuale: prova scritta, questionario a scelta multipla
• Esercitazione individuale: prova scritta, questionario a risposta aperta
• Correzione delle prove scritte, approfondimento degli argomenti trattati, valutazione delle caratteristiche personali del candidato