Programma
- Il corso è progettato per fornire un insieme di competenze tecnico-professionali e organizzative che consentano ai partecipanti di sfruttare al meglio i dati come leva strategica per il business. Le competenze chiave che i partecipanti acquisiranno comprendono:
- I partecipanti impareranno a raccogliere, organizzare e analizzare grandi quantità di dati utilizzando strumenti di analisi. Saranno introdotti all’utilizzo di software specifici di CRM (Customer Relationship Management) e analytics per identificare modelli, tendenze e opportunità di business;
- Il progetto approfondisce il ruolo del CRM come strumento centrale per la gestione delle relazioni con i clienti. I partecipanti acquisiranno competenze per personalizzare l’interazione con i clienti, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione e segmentare la clientela in base a parametri chiave, identificando i target più redditizi;
- Una delle principali competenze che i partecipanti svilupperanno è la capacità di adottare un approccio data-driven nella gestione del business. Questo significa utilizzare i dati come base per definire strategie di marketing, pianificazione delle
- vendite e gestione operativa;
- Il progetto include un focus sull’utilizzo dei dati per sostenere decisioni aziendali che integrino principi di sostenibilità ecologica ed economica.
