Data driven retail: I big data per l’economia urbana, dagli open data a KPI e roi, passando per il CRM

Il corso tratta come usare i dati per prendere decisioni nel commercio al dettaglio e nell'economia delle città: si parte da come misurare il ritorno di campagne promozionali e investimenti, si passa al riuso degli open data per progettare servizi nuovi e si esaminano gli indicatori chiave di performance, con un focus sugli strumenti CRM e sul modo in cui raccolgono e leggono le informazioni sui clienti. È utile soprattutto a chi lavora nel marketing e nella gestione di punti vendita o di iniziative commerciali legate al territorio, e a chi si occupa di servizi pubblici o di progetti urbani che vogliono appoggiarsi a dati aperti.

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Aula: 36 ore