Data driven retail: I big data per l’economia urbana, dagli open data a KPI e roi, passando per il CRM

Il corso tratta come usare i dati raccolti da negozi, servizi e amministrazioni locali per capire cosa funziona nelle attività commerciali e nell'economia di una città. Si parte dal perché conviene impostare le scelte su numeri verificabili, poi si passa a dove trovare dataset pubblici utili e come trasformarli in servizi o iniziative nuove. Un blocco è dedicato a definire e leggere gli indicatori che misurano campagne promozionali e ritorno degli investimenti, mentre un altro illustra struttura e possibilità di un CRM. Il percorso è pensato soprattutto per chi lavora nel marketing, nel commercio o nella gestione di progetti territoriali, e per chi deve rendere conto dei risultati.

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Aula: 36 ore