Individuazione dei problemi e gestione dei conflitti nel lavoro di OSS

Obiettivo è quello di far acquisire:

• Maggior consapevolezza di se stessi e del proprio ruolo di OSS all’interno dell’organizzazione;
• Maggior consapevolezza dei fatti che determinano una data situazione e/o degli schemi mentali degli altri membri dell’organizzazione;
• Maggior autonomia nella individuazione e nella risoluzione di problemi e conflitti;
• Maggior capacità di automotivazione e collaborazione nel rispetto e nell’uso delle diversità

attraverso l’arricchimento delle seguenti conoscenze

• sulle proprie competenze emotive
• sulle proprie risorse e limiti
• sul conflitto e i problemi e loro gestione
• relative ai comportamenti necessari per creare un ambiente equilibrato

Possessori di qualifica OSS

attestato di frequenza