Corso Agenti e rappresentanti di commercio
340 €Ascom Servizi Padova Formazione
Dal 27 ottobre 2026Padova80 ore
Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004)
Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004)
In breve
This course will teach you how to enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
This course will teach you how to enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365. You will also learn to support customers efficiently through AI-driven Dynamics 365 Customer Service, improve customer experience with AI-first omnichannel communication in Dynamics 365 Contact Center, and boost first-time resolution rates for on-site workers using AI-driven Dynamics 365 Field Service.
Programma
- Describe the foundations of Dynamics 365 customer engagement apps
- Explore self-service capabilities in Dynamics 365
- Explore case management in Dynamics 365 Contact Center
- Describe workforce management in Dynamics 365 Contact Center
- Utilize onsite service capabilities in Dynamics 365 Field Service
- Describe shared capabilities in Dynamics 365 customer engagement apps
A chi è rivolto
This course is tailored for professionals who aim to enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while leveraging native interconnectivity with Microsoft 365. It is ideal for those looking to support customers efficiently through AI-driven Dynamics 365 Customer Service, improve customer experience with AI-first omnichannel communication in Dynamics 365 Contact Center, and boost first-time resolution rates for on-site workers using AI-driven Dynamics 365 Field Service.
Certificazione finale
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza
Scheda del corso
- Codice corso
- AB-6004
- Modalità
- In presenza
- Durata
- 1 giorno
- Quota di partecipazione
- 360 €
- Ente organizzatore
- Global Learning
- Lingua
- Italiano
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Introduction to service in Dynamics 365 (AB-6004)» costa 360 €.
Si può seguire online?
No, il corso si svolge in presenza.
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