Operatore Socio Sanitario
GratuitoOasi Formazione S.r.l.
27 ottobre 2026Faenza1000 ore
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
In breve
La figura attesa sarà in grado di gestire strumenti innovativi per costruire una customer satisfaction strategy di successo organizzando attività per misurare la soddisfazione attraverso l’integrazione di molteplici risorse tecnologiche di valutazione del servizio.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso insegna a misurare la soddisfazione dei clienti usando strumenti digitali: analisi del sentiment, questionari e sondaggi online su soddisfazione generale, coinvolgimento e fidelizzazione, indicatori di prestazione, analisi dei dati e gestione unificata dei canali di contatto. Si rivolge soprattutto a chi lavora nell'assistenza, nel marketing o nella gestione del servizio clienti di aziende che vogliono collegare le proprie piattaforme digitali a un monitoraggio continuo della qualità percepita. Chi partecipa impara a scegliere e combinare le tecnologie disponibili per raccogliere feedback, leggere i risultati e orientare i miglioramenti dei servizi.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Capacità di lavorare per progetti
- Conoscenze sull’operatività dell’erogazione dei servizi
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Parma (PR)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente» è gratuito.
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