Efficienza in ufficio con strumenti e tool digitali
Prezzo ndWIFI - Formazione e sviluppo del personale
27 ottobre 2026Online
Strumenti digitali per una customer experience su misura
Strumenti digitali per una customer experience su misura
In breve
Il corso fornirà competenze utili a gestire in modo efficace la customer experience, utilizzando strumenti digitali per raccogliere, analizzare e segmentare i dati dei clienti, progettare e implementare strategie di marketing omnicanale, automatizzare le comunicazioni e monitorare i feedback.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso insegna a usare strumenti digitali per conoscere meglio i clienti: raccolta e segmentazione dei contatti, analisi del comportamento di acquisto, campagne di marketing che coprono più canali e automazione delle comunicazioni, con raccolta e lettura dei feedback. Vi si affrontano anche la protezione dei dati personali e il rispetto del GDPR. È pensato per chi lavora nel marketing, nelle vendite o nel servizio clienti di aziende che vogliono rendere le relazioni con gli utenti più mirate, e in particolare per chi gestisce già campagne o un CRM e vuole mettere ordine nei dati. Chi partecipa esce con un metodo per decidere a quali segmenti rivolgersi e come automatizzare i messaggi senza perdere il controllo sulla privacy.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
Il corso si rivolge a tutte le persone che, indipendentemente dalla condizione occupazionale (occupati, non occupati), sono in possesso dei seguenti requisiti:
FORMALI:
- residenza / domicilio in Emilia-Romagna in data antecedente la richiesta di partecipazione
- assolvimento l’obbligo d'istruzione e il diritto dovere all'istruzione e formazione.
SOSTANZIALI:
conoscenza delle tecnologie digitali e dei processi organizzativi e gestionali d’impresa d’ acquisite in contesti formali, non formali ed informali.
Il possesso dei prerequisiti sostanziali verrà accertato con l’analisi del CV e/o test di ingresso. Si richiede, in alternativa, di aver preso parte ai percorsi di livello base dell'Operazione.
Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Modena (MO)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Nuovo Cescot Emilia-Romagna s.c.r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Strumenti digitali per una customer experience su misura» è gratuito.
DIL - Job search 4.0: Strategie di Ricerca Attiva, Personal Branding e Strumenti Digitali con IA
Prezzo ndI.F.O.a. - Istituto Formazione Operatori Aziendali
Dal 28 ottobre 2026Milano
02 - Web app e IA: Strumenti per collaborare in digitale
Prezzo ndCentro Formativo Provinciale Giuseppe Zanardelli
Dal 28 ottobre 2026Brescia
Acquisire le prenotazioni (UC 543); gestione dell'accoglienza (UC 541); gestione dei flussi informativi (UC 1639)
GratuitoFare Lavoro Società Consortile a R.L.
Dal 29 ottobre 2026Firenze373 ore
