Efficienza in ufficio con strumenti e tool digitali
Prezzo ndWIFI - Formazione e sviluppo del personale
27 ottobre 2026Online
Il corso fornirà competenze utili a gestire in modo efficace la customer experience, utilizzando strumenti digitali per raccogliere, analizzare e segmentare i dati dei clienti, progettare e implementare strategie di marketing omnicanale, automatizzare le comunicazioni e monitorare i feedback.

Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
Il corso insegna a usare strumenti digitali per conoscere meglio i clienti: raccogliere e segmentare i dati, costruire campagne di marketing che attraversano più canali, automatizzare l'invio dei messaggi e leggere i feedback ricevuti. Si lavora anche sul rispetto del GDPR nella gestione delle informazioni personali. È pensato per chi si occupa di vendita, marketing o gestione dei rapporti con la clientela in aziende che vogliono un approccio più personalizzato. Chi partecipa ne ricava una maggiore capacità di impostare campagne e analisi con piattaforme di uso comune, oltre a un quadro chiaro sugli obblighi di privacy da rispettare. I contenuti vengono definiti in base alle esigenze del gruppo, quindi il programma può variare.
Il corso si rivolge a tutte le persone che, indipendentemente dalla condizione occupazionale (occupati, non occupati), sono in possesso dei seguenti requisiti:
FORMALI:
SOSTANZIALI:
conoscenza delle tecnologie digitali e dei processi organizzativi e gestionali d’impresa d’ acquisite in contesti formali, non formali ed informali.
Il possesso dei prerequisiti sostanziali verrà accertato con l’analisi del CV e/o test di ingresso. Si richiede, in alternativa, di aver preso parte ai percorsi di livello base dell'Operazione.
Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Bologna (BO)
Il corso «Strumenti digitali per una customer experience su misura» è gratuito.