Programma

1. Comprendere il conflitto nella PA
2. Come si crea e si mantiene un conflitto.
3. Tentate soluzioni inefficaci (insistere, evitare, controllare).
4. Bias comunicativi nelle interazioni con colleghi e utenti.
5. Autoinganni e psicotrappole
6. “Ho ragione io”, “l'altro deve capire”, “se spiego meglio si risolve”.
7. Più dello stesso, evitamento, irrigidimento.
8. Riconoscere i propri schemi disfunzionali.
9. Incapacità apprese
10. Blocchi ricorrenti: non saper dire no, non sostenere il confronto, eccessiva difensività.
11. Come si formano e come si superano.
12. Strumenti base di problem solving strategico
13. Definire il problema e l'obiettivo.
14. Analizzare ciò che non funziona.
15. Tecniche strategiche ed esercitaizone su casi.
16. Mini self?help strategico
17. Osservazione del proprio stile.
18. Bloccare la tentata soluzione dominante.
19. Piccole violazioni strategiche.
20. Costruzione della psicosoluzione personale.
21. Il corso si ispira alla metodologia del learning by doing, si organizza in un' alternanza tra spunti teorici ancorati e discussione di casi concreti che agevoleranno la riflessione e la traduzione di ciò che viene discusso all'interno della propria prassi lavorativa.
22. Approccio pratico: brevi contributi teorici, analisi di casi reali, esercitazioni brevi individuali e di gruppo, costruzione di un micro?piano operativo personale.