Programma

1. Il servizio reference rientra nelle attività di mediazione culturale e informativa: per essere efficace deve tenere conto del contesto in cui si collocano oggi le biblioteche, caratterizzato da una forte spinta alla disintermediazione.
2. Una sezione iniziale del corso è dedicata alle nuove sfide che il servizio reference deve affrontare e gestire, dovute all’emergere di nuove modalità di erogazione e organizzazione dei contenuti e all’affermarsi di nuovi supporti (e-book, Apps).
3. Nella parte centrale, dopo un breve cenno agli standard internazionali, ci si sofferma sulle tecniche di reference interview, sulle strategie di ricerca, e valutazione dei documenti e sull’utilizzo dei tools di reference management (esempi pratici con Zotero)
4. Nella parte conclusiva viene affrontato il tema della Media information literacy, cioè delle abilità tecniche e cognitive necessarie per trovare, valutare, creare e comunicare l’informazione nell’attuale contesto, in cui i social media e le altre piattaforme interattive diventano sempre più mainstream e essenziali alla vita di ogni giorno.