Addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa

Il corso forma addetti all'accoglienza turistica che lavorano nelle strutture ricettive, a partire dal turismo rurale tipico del territorio di riferimento, e si articola in tre ambiti operativi: raccogliere e gestire le prenotazioni, svolgere le pratiche di segreteria amministrativa e curare l'accoglienza degli ospiti al front office. Il percorso è rivolto soprattutto a chi lavora o vuole entrare in agriturismi, bed and breakfast e piccole strutture a conduzione familiare, dove una sola persona spesso copre telefono, prenotazioni, conti e rapporto diretto con il cliente. Chi partecipa ottiene competenze utili a gestire in autonomia l'intero flusso dell'ospite, dalla richiesta di soggiorno fino alla risoluzione dei reclami.