Addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa

Il corso forma figure in grado di gestire in modo completo l'accoglienza turistica nelle strutture ricettive, con attenzione particolare al turismo rurale, tipico del territorio di riferimento. Il programma copre tre ambiti operativi: raccogliere e gestire le prenotazioni, svolgere le pratiche di segreteria amministrativa e curare il rapporto con gli ospiti al momento dell'arrivo e durante il soggiorno. Il percorso si rivolge soprattutto a chi lavora o vuole lavorare al ricevimento di alberghi, agriturismi e altre strutture ricettive, dove la qualità del front office incide direttamente sulla soddisfazione del cliente. Chi partecipa ricava una visione d'insieme delle mansioni di reception, dalla prenotazione alla fatturazione, utile per svolgere il lavoro quotidiano con più autonomia.