Addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa (252)

Il corso è rivolto a disoccupati e inoccupati che abbiano almeno 18 anni oppure una qualifica triennale di istruzione e formazione professionale. Se stranieri, dovranno avere una conoscenza della lingua italiana almeno di livello A2.

Durante la formazione, imparerai a organizzare e gestire operativamente l’accoglienza del cliente, coordinare la propria attività con quella degli altri reparti della struttura ricettiva, disbrigo delle pratiche amministrative e contabili relative all’arrivo, soggiorno e partenza, rafforzare le capacità comunicative e relazionali per l’innalzamento della qualità dell’accoglienza, monitorare l’attività per rilevare eventuali inefficienze e i livelli di customer satisfaction, attenzione alle buone prassi di ecocompatibilità dell’attività, potenziamento delle competenze linguistiche (inglese) e digitali, fondamentali per la professione e per l’ingresso nel mondo del lavoro, conoscenza e utilizzo delle più moderne procedure digitali di gestione delle informazioni e delle prenotazioni.

Il corso è rivolto a disoccupati e inattivi con almeno 18 anni di età o in possesso di una qualifica triennale di Istruzione e Formazione Professionale (livello 3 EQF).

Per gli stranieri è richiesta la conoscenza della lingua italiana almeno a livello A2.

Una qualifica professionale riconosciuta, per lavorare come receptionist e front office nelle strutture ricettive