Addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa

Il corso forma addetti all'accoglienza turistica capaci di gestire in autonomia l'intero rapporto con l'ospite in una struttura ricettiva, con particolare attenzione alle realtà di turismo rurale legate al territorio. Il programma è articolato in tre ambiti operativi: la raccolta e la gestione delle prenotazioni, le mansioni di segreteria amministrativa e la cura dell'accoglienza vera e propria, dal primo contatto alla risoluzione dei reclami. È pensato soprattutto per chi lavora o intende lavorare in agriturismi, piccole strutture ricettive e alberghi, dove una sola persona spesso copre front office, prenotazioni e contabilità di base.