Addetto alla reception lingua tedesca con certificazione goethe

Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell'ambito delsettore ricettivo, seguendo una linea conforme a quella tracciata dall'ISFOL.

Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua tedesca, acquisendole seguenti competenze:

"accoglienza dei clienti

"analisi e individuazione delle esigenze della clientela

"gestione delle prenotazioni

"ricezione e smistamento delle telefonate

"compilazione di moduli e documenti

"compilazione dei registri delle presenze

"gestione dei reclami dei clienti

"controllo degli accessi alle strutture ricettive

"controllo e custodia dei documenti dei clienti

"cura dell'assegnazione delle camere

"fornire informazioni o assistenza al cliente

Gli studenti dovranno esercitarsi nell'ascolto, comprensione e produzione dei testi. In aula saranno utilizzati mezzi multimediali

il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione

(sia occupati che disoccupati)

iscritti e selezionati dall'Agenzia per il Lavoro

di frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie) che dà accesso all’esame Start Deutsch 1, livello A1 presso l’istituto

GOETHE di Napoli

Formatemp