Tecniche di segreteria e contabilità
GratuitoCFPCemon Centro Formazione Professionale Cebano - Monregalese Soc. Cons. a R. L.
Dal 27 ottobre 2026Mondovì100 ore
Addetto qualificato al Front Office
Addetto qualificato al Front Office
In breve
Il Corso ha la finalità di formare l’Addetto qualificato al Front Office, figura altamente qualificata inserita nel Repertorio Regionale delle Qualifiche Professionali della Regione Campania nell’ambito dei Servizi Turistici, di livello EQF 3.
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso prepara alla mansione di addetto al front office, cioè la persona che in un albergo o in una struttura ricettiva accoglie gli ospiti, gestisce arrivi e partenze, registra le prenotazioni e cura la parte amministrativa della reception. Il programma copre anche la gestione della sicurezza della struttura, l'assistenza al cliente, il coordinamento con il resto del personale e la valutazione della qualità del servizio, con attenzione alla comunicazione sia in italiano sia in una lingua straniera. È pensato soprattutto per chi vuole entrare nel settore turistico-ricettivo come receptionist, o per chi già lavora in alberghi e strutture simili e vuole formalizzare competenze che usa ogni giorno al banco.
Programma
Durante il percorso saranno trattate le seguenti tematiche:
- Competenza n. 1 – Esercitare la professione di receptionist
- Competenza n. 2 – Esercitare un’attività lavorativa in forma dipendente o autonoma
- Competenza n. 3 – Gestire gli arrivi e le partenze – ricezione alberghiera
- Competenza n. 4 – Gestire la relazione, in lingua italiana ed in lingua straniera,con i clienti della struttura ricettiva – receptionist
- Competenza n. 5 – Gestire la sicurezza e garantire la vigilanza della struttura ricettiva
- Competenza n. 6 – Gestire l’amministrazione alberghiera
- Competenza n. 7 – Gestire le prenotazioni
- Competenza n. 8 – Operare nel settore turistico – ricettivo
- Competenza n. 9 – Pianificare il proprio lavoro e coordinarsi con le altre risorse professionali della struttura ricettiva – receptionist
- Competenza n. 10 – Realizzare le attività di assistenza al cliente
- Competenza n. 11 – Valutare la qualità del servizio offerto nell’ambito delle strutture ricettive
Requisiti di ammissione
Per l’accesso al corso di formazione di Addetto qualificato al Front Office è richiesto l’assolvimento dell’obbligo di istruzione acquisito nell’ambito del diritto dovere all’istruzione e formazione professionale ai sensi della normativa vigente.
Scheda del corso
- Durata
- 600 ore
- Ente organizzatore
- Selform
- Lingua
- Italiano
