Ascolto Attivo

Il corso lavora sulla differenza tra sentire le parole e capire davvero cosa l'altra persona intende. Partendo da come la comunicazione si costruisce, passa per i diversi livelli di ascolto e per alcuni modelli che li descrivono, poi guarda a ciò che filtra la percezione, come convinzioni, abitudini e modi di ragionare, e al peso del linguaggio non verbale, dell'uso delle domande e del rapporto tra ascolto e capacità di guidare un gruppo. È pensato per chi lavora in ruoli relazionali in qualunque ambito, dal lavoro di front office alla gestione di team, e che vuole capire il proprio stile spontaneo e correggerlo dove serve. Chi partecipa ricava strumenti per condurre conversazioni più chiare e per cogliere ciò che sta sotto le richieste degli altri.