Business Process Modeling: strumenti e metodologie di ottimizzazione dei processi aziendali

Il corso insegna a leggere e rappresentare i processi di un'organizzazione con il Business Process Modeling, partendo dalla distinzione tra processi primari, di supporto e di governo e arrivando alla mappatura concreta di ciò che succede in azienda. Si lavora sull'uso di software di modellazione, sull'individuazione dei punti in cui il flusso si blocca o si spreca tempo, e sulla scelta di indicatori per misurare se un processo funziona davvero. Viene data una panoramica di approcci come Lean e Six Sigma e di strumenti di automazione come RPA e workflow, con criteri per capire quali attività conviene automatizzare. Il percorso tocca anche la gestione del cambiamento, cioè come far accettare le modifiche al personale coinvolto.

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Aula: 24 ore