Cisco CCST IT Support

Questo corso è ideale per chi desidera intraprendere una carriera in ruoli entry-level nel supporto IT, per chi intende cambiare percorso professionale orientandosi verso il settore tecnologico e per gli studenti che si stanno preparando a certificazioni IT come CCST IT Support.

Il corso Cisco IT Support Essentials è progettato per preparare i partecipanti a sostenere l’esame Cisco 100-140 Cisco Certified Support Technician IT Support (CCST IT Support).

Questo corso fornisce agli studenti le conoscenze fondamentali e le competenze pratiche necessarie per una carriera di successo nel supporto IT e nella risoluzione dei problemi tecnici. Gli studenti apprenderanno i concetti essenziali dell’help desk, le tecniche di comunicazione professionale e le migliori pratiche per documentare le interazioni con i clienti. Attraverso esercitazioni pratiche, acquisiranno esperienza nella risoluzione dei problemi hardware, inclusa la diagnosi dei guasti, l’installazione e l’aggiornamento dei componenti, nonché l’assistenza agli utenti con informazioni di sistema e problemi di connettività.

Il corso copre inoltre la risoluzione dei problemi dei sistemi operativi Windows, macOS e dei dispositivi mobili, insieme a un’introduzione alle tecnologie di virtualizzazione e cloud. I partecipanti svilupperanno competenze per assistere gli utenti con problemi di rete, risolvere i problemi comuni delle applicazioni e implementare le migliori pratiche di sicurezza per proteggere i dati e prevenire attacchi di social engineering. Inoltre, gli studenti esploreranno strumenti di supporto remoto e metodologie di troubleshooting per ricercare e risolvere efficacemente i problemi tecnici.

Al termine del corso, gli studenti saranno preparati ad affrontare le sfide reali del supporto IT, diventando risorse preziose nei ruoli di help desk, supporto tecnico e amministrazione IT.

Il corso è suddiviso in 10 moduli e fornisce la possibilità di esercitarsi attraverso centinaia di laboratori differenti ma anche di verificare le proprie conoscenze tramite diversi checkpoint exam e quiz.

Cosa aspettarsi dall’esame

Ecco alcune informazioni sull’esame Cisco 100-140 Certified Support Technician (CCST IT Support):

• Lingue disponibili: Inglese, Arabo, Spagnolo, Francese, Giapponese, Portoghese, Cinese

Non è richiesta alcuna esperienza precedente nel settore IT. Per partecipare al corso Cisco CCST IT Support è sufficiente avere una conoscenza base nell’utilizzo del computer e della navigazione su internet.

Panoramica del corso

100-160 CCST Cybersecurity