Come costruire un modello di logica di problem solving strategico attraverso lego® serious play®

Il corso usa il metodo LEGO® Serious Play per lavorare sul problem solving strategico: si parte dal definire con precisione il problema e l'obiettivo che si vuole raggiungere, poi si esplora come immaginare una situazione diversa da quella attuale e come strategia, comunicazione ed emozioni influiscano sulla soluzione. Il focus è sulle soft skills, con tecniche di problem solving da conoscere e applicare. È pensato soprattutto per chi lavora a contatto con clienti o utenti e deve gestire trattative e relazioni, dove ragionare per obiettivi e capire i punti deboli di un approccio fa una differenza concreta. Chi partecipa esce con un modello di ragionamento che può applicare subito, individuando i passaggi critici e le prossime azioni da mettere in campo.

• La definizione del problema e il concetto di obiettivo
• Miracle Question: immaginarsi oltre al problema
• Strategia, comunicazione ed emozione: come interagiscono nella soluzione
• Il problem solving come soft skills: descrizione e analisi delle tecniche da poter utilizzare
• Individuare i punti di caduta del modello ed elencare le immediate future azioni da mettere in campo