Competenze di base e trasversali – 40

- ACCOGLIENZA e patto formativo

- COMPETENZE RELAZIONALI: 8 ore – il ruolo della relazione nel contesto aziendale; – gli stili relazionali; – le situazioni conflittuali: prevenirle e gestirle; – la gestione di emozioni, aggressività e stress;

- ORGANIZZAZIONE ED ECONOMIA: 8 ore – organizzazione aziendale (ruoli, funzioni processi); – modalità di valutazione dell?azienda delle proprie risorse umane; – efficienza ed efficacia organizzativa in azienda; – problem setting e problem solving;

- QUALITA’: 8 ore – definizione del concetto di ?qualità?; – la certificazione della qualità (modalità e processi); – livelli di qualità e di conformità; – il ruolo delle risorse umane in un contesto orientato alla Qualità; – gli strumenti per il miglioramento continuo.

- SICUREZZA: 8 ore – disciplina normativa in materia di sicurezza e salute nei luoghi di lavoro: le novità del D.lgs 81/08; – la gestione delle emergenze e delle situazioni di criticità in ambito lavorativo: primo soccorso e antincendio;

- DISCIPLINA DEL RAPPORTO DI LAVORO: 8 ore – assunzione: modalità e contenuto del contratto; – le diverse tipologie contrattuali; – diritti e doveri dei lavoratori; – la nuova disciplina relativa al trattamento di fine rapporto TFR; – le prospettive dei giovani lavoratori e le diverse opportunità di scelta.

- Sede legale/operativa dell’azienda in Provincia di Milano

- Apprendisti assunti ai sensi dell’ art. 4 del d.lgs. 167/2011

- Apprendisti minorenni in D.D.I.F. assunti ai sensi dell’art.16 l.196/1997 antecedente al 02/05/2011.

- Apprendisti assunti ai sensi dell’art. 16 L. 196/1997 extra obbligo formativo

- Apprendisti assunti ai sensi dell’art. 49 d.lgs. 276/03

certificazione di competenze