Corso gol25-1-013/007 – formazione di gruppo per il potenziamento delle soft skills: Autoimprenditorialita’- 40 ore
Prezzo ndConfartigianato Marca Trevigiana Formazione Srl
Dal 27 ottobre 2026Treviso40 ore
Comunicazione empatica e gestione del cambiamento
Comunicazione empatica e gestione del cambiamento
In breve
Il corso vuole trasferire ai partecipanti alcune nozioni e strumenti di base utili ad operare efficacemente nel proprio contesto professionale, ad interagire in modo efficace con i “clienti” siano essi interni (colleghi e collaboratori) o esterni (fornitori, stakeholders ecc.) e ad operare in tea…
Formazione non è responsabile del corso. Il provider è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso. I dati sono basati su dati pubblici e potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali con il provider.
In sintesi
Il corso lavora sulla comunicazione tra colleghi, collaboratori, fornitori e altri interlocutori, e su come restare efficaci quando i ruoli cambiano o emergono tensioni. Si alternano spiegazioni su ruolo percepito e ruolo formale, comunicazione verbale e non verbale, ascolto, gestione dei conflitti e critica costruttiva, con esercizi di gruppo come simulazioni di colloquio e lavori su una mappa dell'ascolto. Il taglio è rivolto a chi lavora in team o in contatto con clienti interni ed esterni, e in particolare a chi coordina persone o deve negoziare con superiori e collaboratori, ma è pensato anche per chi vuole usare queste competenze nella vita privata.
Argomenti:6. Soft e Analytical Skills
Programma
- I ruoli e la comunicazione: ruolo percepito e ruolo formale (job description), gli spazi di miglioramento
- La comunicazione efficace e tipi di comunicazione: verbale e non verbale
- Gli stili di comunicazione
- Esercitazione di gruppo: role playing
- Debriefing
- L’importanza dell’ascolto
- Esercitazione di gruppo: mappa semantica dell’ascolto
- Discussione e feedback
- Le tecniche di gestione del conflitto, la critica costruttiva
- Questionario sull’autoefficacia nelle relazioni conflittuali
- Discussione e feedback
A chi è rivolto
Il corso è strutturato per essere aperto a chiunque voglia utilizzare questa competenza trasversale nella vita personale e professionale.
Obiettivi
'- Rendere i partecipanti consapevoli della loro funzione e del loro sistema di competenze trasversali
Illustrare i processi di evoluzione organizzativa: dal modello burocratico- funzionale ad un modello orientato al cliente, finalizzato all’erogazione di servizi, utilizzando anche altre esperienze aziendali come metafore dei modelli organizzativi
- Illustrare le principali leve nei processi di collaborazione con i colleghi
- Illustrare le principali dinamiche di comunicazione interpersonali e relative tecniche
- Rendere i partecipanti consapevoli del loro stile di comunicazione e del ruolo della negoziazione
- Come si negozia con il cliente, con il collaboratore e con il superiore diretto
Scheda del corso
- Durata
- 4 ore
- Ente organizzatore
- Alfa Ambiente Consulting Srl
- Lingua
- Italiano
Corso operativo sull’utilizzo del lavoro agile nella pubblica amministrazione
1.900 €Caldarini & Associati
27 ottobre 2026Online4 ore
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27 ottobre 2026Udine8 ore
