Corso Auditor-Lead Auditor per i sistemi di gestione per la qualità ISO 9001:2015 (40 ore)

Il corso prepara a condurre verifiche sui sistemi di gestione per la qualità secondo la ISO 9001:2015, dalla pianificazione dell'audit fino alla stesura del rapporto e alle azioni di follow-up. Vengono trattati il quadro di accreditamento e certificazione, i principi dell'audit, la gestione di un programma di verifiche, il campionamento e la valutazione delle competenze di chi fa l'auditor. Si rivolge soprattutto a chi lavora già in ambito qualità in azienda, a consulenti e a chi vuole lavorare presso organismi di certificazione o presso i fornitori. Chi partecipa acquisisce un metodo strutturato per valutare se un sistema qualità è realmente applicato ed efficace, utile anche a chi verifica sistemi di altro tipo come ambiente o sicurezza.

• Il sistema di accreditamento: normazione, accreditamento, certificazione
• Le norme: norme serie 45000, 17000, 19000, 14000, 9000, 18000
• La terminologia: audit, ambiente, sicurezza e qualità
• Codice e schema: AICQ-SICEV, schema di certificazione, codice deontologico
• I Principi, Il programma: Principi; Obiettivi, definizione, attuazione, monitoraggio, miglioramento e riesame del programma di audit
• L’Audit: contatto, competenze, riesame documentazione, piano, preparazione documenti
• L’Audit: riunione apertura, comunicazione durante l’audit, guide ed osservatori, interviste, risultanze dell’audit, conclusioni dell’audit, riunione chiusura, rapporto audit, azioni successive
• Le competenze: competenza e valutazione degli auditor
• Il campionamento: pianificazione, frequenza audit, tipi di campionamento
• Requisiti: estrapolazione dei requisiti da una norma o documento prescrittivo
• Non conformità e azioni correttive: individuazione e registrazione anomalie, effetti audit, classificazione risultati verifica, non conformità, azioni correttive
• Requisiti: commenti alla norma ISO 9001:2015 - Esercitazione di gruppo Analisi del contesto
• Esercitazione di gruppo: Correzione della prova e confronto sugli esiti
• Esercitazione di gruppo Simulazione – Analisi documentale di una procedura del SQ
• Esercitazione di gruppo: Correzione della prova e confronto sugli esiti -
• Fattori critici - Audit per processi: definizione, struttura, interrelazioni, audit per processi
• Esercitazione di gruppo: Preparazione di una scheda di processo con indicatori
• Esercitazione di gruppo: Correzione della prova e confronto sugli esiti
• Le tecniche specifiche: cenni di statistica, metrologia
• Le tecniche specifiche: analisi organizzativa (SWOT, PEST)