Corso Gemini nella Pubblica Amministrazione: AI generativa,

Il corso insegna a usare Gemini, l'assistente di intelligenza artificiale generativa integrato negli strumenti Google, per il lavoro quotidiano di un ufficio pubblico. Si lavora su come formulare richieste all'AI in modo che diano risultati utili e verificabili, e su come farle produrre, riassumere, rivedere e riscrivere testi. Gli esempi riguardano atti e comunicazioni tipiche della PA, come verbali, determine, avvisi, FAQ, newsletter e relazioni, oltre alla gestione di email e riunioni. Il percorso è pensato per funzionari, dirigenti, personale amministrativo e tecnico, addetti all'URP, ai servizi sociali e sanitari, alla polizia locale e alle società partecipate, senza richiedere competenze informatiche particolari.

• Il corso prevede un approccio pratico, basato su esercitazioni guidate e casi d'uso riconducibili alle attività di uffici, servizi e strutture della Pubblica Amministrazione.
• Introduzione all'AI generativa e a Gemini: funzionamento essenziale dell'intelligenza artificiale generativa, caratteristiche di Gemini, differenze tra uso generico, Gemini in Google Workspace e Gemini Enterprise. Applicazioni nella PA per produttività individuale, collaborazione, gestione documentale, comunicazione istituzionale e supporto ai servizi pubblici.
• Prompt Engineering per Gemini: tecniche per formulare prompt chiari, completi e verificabili. Impostazione di ruolo, contesto, obiettivo, destinatario, vincoli, formato di output e criteri di qualità. Strategie per ottenere sintesi, bozze, revisioni, traduzioni, confronti, checklist, tabelle, report e contenuti coerenti con il linguaggio amministrativo. Errori comuni da evitare e metodi di controllo dell'output.
• Casi d'uso operativi nella PA: utilizzo di Gemini per scrittura e revisione di documenti amministrativi, note, verbali, delibere, determine, relazioni, capitolati, avvisi, FAQ e comunicazioni ai cittadini. Semplificazione di testi normativi e amministrativi. Supporto alla gestione di email, riunioni, ordini del giorno, verbali e follow up. Produzione di contenuti per siti istituzionali, newsletter, canali social e campagne informative. Creazione di presentazioni, materiali formativi e schede operative. Supporto alla progettazione di bandi, concorsi, servizi, procedure, checklist e piani di lavoro. Elaborazione di sintesi, report e analisi preliminari da documenti, dati e tabelle. Esempi applicabili a uffici amministrativi, tecnici, personale, gare, URP, comunicazione, servizi sociali, sanità, polizia locale, protezione civile e aziende in house.
• Etica, rischi e aspetti normativi: principali rischi nell'uso dell'AI generativa: errori, allucinazioni, bias, dati non aggiornati, uso improprio di informazioni riservate e responsabilità sull'output. Indicazioni operative per un uso sicuro e conforme di Gemini nella PA, con riferimento a GDPR, protezione dei dati personali, minimizzazione, riservatezza, trasparenza, tracciabilità, controllo umano e policy interne dell'ente.