Programma
- Introduzione al corso
- L’IA: Dalla Teoria alla Realtà
- Definizione semplice e chiara di IA.
- Breve storia dell’IA (i “padri fondatori”, le tappe principali).
- Tipi di IA: Machine Learning, Deep Learning, Natural Language Processing (NLP) – spiegati in modo comprensibile, con esempi tratti dalla vita quotidiana.
- Non è fantascienza, è un insieme di tecnologie!
- Perché l’IA è Cruciale per la Pubblica Amministrazione?
- Sfide attuali della PA: burocrazia, efficienza, risorse limitate, aspettative crescenti dei cittadini.
- Come l’IA può essere la soluzione: ottimizzazione dei processi, riduzione degli errori, personalizzazione dei servizi, risparmio di risorse.
- Pilastri della trasformazione digitale della PA con l’IA: efficienza, trasparenza, accessibilità, inclusione.
- Campi di Applicazione dell’IA nella Pubblica Amministrazione
- Amministrazione Semplificata e Cittadino al Centro, alcuni esempi
- Come studiare un testo normativo e affrontare i casi pratici con l’ausilio dell’IA: Gli strumenti che si pongono come ausilio al learning e al competence building del dipendente PA. Un compagno di studi: NotebookLM
- Gestione Documentale e Archiviazione: Indicizzazione automatica, ricerca intelligente, classificazione. Immaginate di trovare subito ciò che serve!
- Assistenza e Comunicazione con il Cittadino (Chatbot e Assistenti Virtuali): Risposte 24/7, riduzione code, multilinguismo. L’ufficio sempre aperto, ma con un assistente virtuale!
- Personalizzazione dei Servizi: Suggerimenti personalizzati, avvisi proattivi (es. scadenze, bonus). Servizi “su misura” per ogni cittadino.
- Automazione dei Processi (RPA – Robotic Process Automation): Gestione pratiche, invio comunicazioni, raccolta dati. Meno ripetitività, più tempo per compiti a valore aggiunto.
- Analisi Dati e Predizione: Riconoscimento di pattern, previsione di fabbisogni identificazione frodi.
