Corso professionale online: Addett* alla reception con lingua inglese

L’obiettivo dell’intervento formativo “Addetto alla reception con lingua inglese” è fornire ai partecipanti le competenze necessarie per gestire con professionalità l’accoglienza dei clienti in una struttura ricettiva, integrando conoscenze di comunicazione verbale, telefonica ed elettronica. Il corso mira a sviluppare abilità nella gestione delle procedure di check-in e check-out, nella corretta interpretazione del planning delle strutture ricettive e nell’utilizzo di strumenti informatici per il front office e la gestione dei social media. Viene inoltre approfondita la normativa del settore turistico, le tecniche di customer care e la gestione amministrativa, con particolare attenzione alla privacy e alla sicurezza informatica. Un modulo dedicato all’inglese pratico per l’accoglienza fornirà gli strumenti linguistici necessari per comunicare efficacemente con i clienti stranieri, gestendo in modo adeguato richieste, reclami e situazioni tipiche dell’ambito turistico. Il corso include simulazioni pratiche per consolidare le conoscenze acquisite.