Credit Specialist: come gestire e recuperare un credito

Il corso, di 48 ore, affronta come valutare la solvibilità di un cliente prima di concedere dilazioni o fido, come leggere i dati di bilancio e i sistemi di scoring, e come portare avanti il recupero di un credito insoluto sia con solleciti e contatti diretti sia con le vie legali. Si parla anche di tipologie di crediti, di verifiche preliminari sulle controparti e di come condurre una trattativa con il debitore senza perdere il rapporto. È pensato soprattutto per chi lavora in amministrazione, ufficio crediti, finanza aziendale o gestione clienti, e per chi si occupa di recupero per conto terzi, dove serve un metodo per decidere quando insistere e quando passare a un'azione formale.

• La definizione di credito
• Le tipologie di credito
• La due diligence e gli strumenti di data integration
• Elementi di contabilità generale e analitica per la valutazione di un credito
• I sistemi di credit scoring
• Le azioni di recupero (giudiziale e stragiudiziale) e gli strumenti operativi
• Il processo di negoziazione nel recupero crediti: attori e logiche
• Contatto telefonico ed epistolare con i debitori
• La mediazione e la gestione del conflitto