Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna .
Info basate su dati pubblici. I dati potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali sul sito del provider. Formazione non è responsabile del corso, organizzato dal provider, che è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso.
In sintesi
Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna . Titolo Operazione: “DIGITIZE BUSINESS” – formazione continua per la filiera dei servizi e applicazioni di intelligenza artificiale del sistema INNOVATE dell’Emilia Romagna”
Il programma
Programma
CRM Analytics e gestione dati: Ruolo strategico del CRM in azienda, tipologie di dati
Misurazione della profittabilità clienti: KPI chiave (CLV, CAC, Retention Rate) per fidelizzazione e ottimizzazione dei costi.
Analisi dati CRM: Analisi descrittiva, predittiva e prescrittiva per interpretare e prevedere comportamenti clienti.
Segmentazione e targeting: Tecniche avanzate (analisi RFM, clustering) per campagne mirate.
Gestione e visualizzazione dati: Uso di Business Intelligence, SQL e dashboard per supportare decisioni strategiche.
Strategie basate sui dati: Applicazione pratica in marketing, vendite e customer service per ottimizzare le performance aziendali.
A chi è rivolto
Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.
Come imparerai
Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)
Requisiti di ammissione
Conoscenze base informatiche, come la navigazione web
Certificazione finale
Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.
