Customer Journey Turistico: dal profilo dell’ospite alla fedeltà

Il corso si rivolge a tutte le persone che, indipendentemente dalla condizione occupazionale (occupati, non occupati), sono in possesso dei seguenti requisiti:

FORMALI:

• residenza / domicilio in Emilia-Romagna in data antecedente la richiesta di partecipazione
• assolvimento l’obbligo d'istruzione e il diritto dovere all'istruzione e formazione.

SOSTANZIALI: conoscenza delle tecnologie digitali e dei processi organizzativi e gestionali d’impresa d’ acquisite in contesti formali, non formali ed informali.

Il possesso dei prerequisiti sostanziali verrà accertato con l’analisi del CV e/o test di ingresso. Si richiede, in alternativa, di aver preso parte ai percorsi di livello base dell'Operazione.

Sono esclusi i dipendenti pubblici a tempo indeterminato

Attestato rilasciato: Scheda capacità e conoscenze (ai sensi della DGR 739/2013)

Qualifica: Tecnico dei servizi turistico-ricettivi

Livello EQF: 4