Il corso si rivolge a imprenditori, responsabili post-vendita, operation manager e figure che si occupano del rapporto con il cliente in aziende B2B. È ideale per chi vuole trasformare la gestione clienti in un asset strategico e non solo operativo.
Info basate su dati pubblici. I dati potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali sul sito del provider. Formazione non è responsabile del corso, organizzato dal provider, che è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso.
Corso organizzato da Cis Scuola Per La Gestione D'Impresa. Costa da 250 € + IVA.
Il corso si rivolge a imprenditori, responsabili post-vendita, operation manager e figure che si occupano del rapporto con il cliente in aziende B2B. È ideale per chi vuole trasformare la gestione clienti in un asset strategico e non solo operativo.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Distinguere tra customer care e customer service nel contesto B2B
- Strutturare un sistema di gestione clienti che anticipi bisogni e migliori l’esperienza
- Integrare il customer service con CRM, IOT e altri strumenti digitali
- Analizzare dati e richieste per migliorare prodotti, servizi e processi
- Creare flussi di gestione delle segnalazioni e reclami orientati al miglioramento continuo
Da 250 € + IVA.
CFA S.r.l.
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Fondazione Fassicomo
Cisita Parma
Cis Scuola Per La Gestione D'Impresa
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