Data driven retail: I big data per l’economia urbana, dagli open data a KPI e roi, passando per il CRM

Il corso tratta come usare i dati raccolti da negozi, piattaforme e fonti pubbliche per capire cosa funziona in una campagna promozionale e quanto rende un investimento, partendo dagli open data messi a disposizione dagli enti e arrivando alla scelta degli indicatori giusti da seguire. Una parte è dedicata al CRM, cioè a come è organizzato e a che cosa permette di fare nella gestione dei clienti. È pensato soprattutto per chi lavora nel commercio al dettaglio, nel marketing e nella pianificazione di servizi legati al territorio, dove leggere i numeri in modo ordinato fa una differenza concreta nelle decisioni.

Ore

Aula: 36 ore