Data driven retail: I big data per l’economia urbana, dagli open data a KPI e roi, passando per il CRM

Il corso insegna a usare i dati raccolti da negozi, piattaforme e servizi pubblici per prendere decisioni commerciali, dalla lettura degli open data alla definizione degli indicatori con cui valutare campagne promozionali e investimenti, fino all'uso di un sistema CRM per gestire la relazione con i clienti. È pensato soprattutto per chi lavora nel commercio al dettaglio, nel marketing e nella gestione di servizi urbani, dove la pianificazione dei punti vendita e delle iniziative locali richiede numeri affidabili. Chi partecipa acquisisce metodo per capire quali dati contano, come misurare il ritorno di un'attività e come sfruttare i dati aperti per ideare nuovi servizi, con 36 ore complessive erogate da Futura Società Consortile a Responsabilità Limitata.

Ore

Aula: 36 ore