Data driven retail: I big data per l’economia urbana, dagli open data a KPI e roi, passando per il CRM

Al termine del percorso il partecipante saprà riconoscere il valore di una strategia guidata dai dati al fine di misurare gli esiti delle campagne promozionali condotte e degli investimenti messi in campo. Saprà avvalersi di open data nella progettazione di nuovi servizi o nella creazione di strategie distintive basate sui dati. Sarà in grado di individuare e analizzare i principali KPI e Insights. Conosce la struttura e le potenzialità di un CRM. Benefici di una strategia basata sui dati Utilizzare gli open data per progettare un servizio Identificazione e definizione dei KPI (Key Performance Indicators) Strumenti, tecniche e campi di applicazione della rilevazione dell’analisi dei dati Strumenti e software CRM