Data Driven Retail: Usare i Dati per Sviluppare il Business Aziendale

Il corso insegna a costruire decisioni commerciali sui dati: come capire se una campagna promozionale ha funzionato, come misurare il ritorno degli investimenti, come individuare gli indicatori chiave di prestazione e i segnali utili nei numeri raccolti. Si lavora anche con gli open data, cioè i dataset pubblici, per ipotizzare nuovi servizi, e si esamina come è organizzato un sistema di gestione dei clienti e quali funzioni offre. Il percorso è pensato per chi lavora nel commercio al dettaglio, nel marketing o nella gestione di punti vendita e vuole ragionare su numeri concreti senza essere un analista di professione. Chi partecipa ne ricava un metodo per leggere i risultati delle proprie iniziative e per scegliere quali indicatori seguire con regolarità.

• Benefici di una strategia basata sui dati;
• Utilizzare gli open data per progettare un servizio;
• Identificazione e definizione dei KPI (Key Performance Indicators);
• Strumenti, tecniche e campi di applicazione della rilevazione dell’analisi dei dati;
• Strumenti e software CRM.

Ore

La durata del corso rivolto alle imprese è di 20 ore.