Elementi di informatica per front office

Il corso insegna le basi dell'uso del computer per il lavoro di sportello e accoglienza: elaborazione dei testi e fogli elettronici, insieme a nozioni di segreteria, tecniche di comunicazione con l'utenza, gestione della privacy e dei dati personali e sicurezza sul lavoro. Si rivolge soprattutto a chi cerca occupazione nel front office e non ha ancora una dimestichezza solida con gli strumenti di videoscrittura e calcolo, perché il programma parte proprio da quelli. Per chi partecipa il vantaggio pratico è saper preparare documenti, tabelle e comunicazioni d'ufficio con il software più diffuso, e capire come trattare correttamente i dati di chi si presenta allo sportello.

• Tecniche di comunicazione
• Tecniche di segreteria
• La gestione della privacy
• La protezione dei dati personali
• Fattori di rischio generale e specifici
• Principi di elaborazione testi
• Elementi di fogli elettronici