Formawork

• Team leader e manager: per gestire i conflitti all'interno dei loro team e tra diversi team.
• Manager di alto livello che prendono decisioni strategiche per un'organizzazione: assicurarsi che possano risolvere i conflitti è fondamentale per il successo di un'azienda.
• Il personale dell'assistenza clienti e tutti coloro che lavorano in un ruolo a contatto con il cliente: la gestione dei conflitti è essenziale per fidelizzare i clienti e affrontare le situazioni più difficili.
• Singoli membri del team: per gestire i conflitti che possono sorgere tra loro.
• Personale di vendita: concludere una vendita o finalizzare un contratto ha spesso un elemento conflittuale. Essere in grado di gestire i conflitti è quindi molto utile per concludere il miglior affare.

Mansioni/Professioni

Manager, team leader, area sales, assistenza clienti