Accise gasolio: al via la presentazione delle domande per il rimborso del 2° trimestre 2026
Prezzo ndPMI Service srl
31 dicembre 2027
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Il ruolo dell’Addetto al Customer Care oggi
Il servizio Post-vendita come valore aggiunto
La gestione del reclamo
La giusta comunicazione
Creare un contatto duraturo nel tempo
La professionalità al servizio del Cliente
Il corso risponde a questi interrogativi, esplorando le diverse componenti del " relationship marketing " e, in particolare, ponendo l'attenzione su: Quali sono gli aspetti rilevanti per la soddisfazione del Cliente; Quali sono le metodologie di “ascolto” del cliente; Come è possibile misurare e controllare la Qualità erogata; Quali sono le metodologie per misurare e incrementare il “Valore” percepito
Come progettare prodotti e servizi che accrescano il “Valore” offerto