Innovazione nel Retail per gestire la multicanalità

Il corso ragiona su come il punto vendita fisico si inserisce oggi in una strategia multicanale, cioè in un sistema in cui negozio, sito e altri canali digitali devono dialogare tra loro. Vengono affrontati il ruolo che lo spazio fisico assume accanto al online, il modo in cui cambia l'esperienza del cliente dentro il negozio e i vantaggi che il passaggio tra fisico e digitale può portare nel rapporto con chi acquista. È utile soprattutto a chi lavora nel commercio al dettaglio o nel marketing di prodotti venduti in più canali, e a chi deve decidere come coordinare vendita in negozio e presenza online, anche con un taglio sulla visibilità digitale.