Introduzione ai Bot Conversazionali: l'evoluzione della comunicazione

Il corso spiega come funzionano i bot conversazionali, sia quelli scritti che quelli vocali, e come si collocano rispetto all'intelligenza artificiale e all'apprendimento automatico. Vengono mostrati i casi d'uso più comuni: supporto ai clienti, strumenti interni delle aziende, ambito sanitario, vendita e formazione, insieme ai canali dove questi assistenti operano già, come le app di messaggistica e i siti web. Chi lavora come libero professionista tecnico, ad esempio in ingegneria, architettura, geologia o nelle professioni periti, ne ricava una panoramica utile per valutare se e come inserire un assistente automatico nel proprio lavoro, anche scegliendo tra soluzioni di terzi o su misura.