Programma
- Il corso tratta gli elementi principali della qualificazione ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support.
- I principali contenuti sono:
ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support (CDS)
ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support (CDS)
In breve
Il corso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support (ITIL4 CDS) è stato pensato per affrontare le attività principali della gestione di prodotti e servizi digitali.
Info basate su dati pubblici. I dati potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali sul sito del provider. Formazione non è responsabile del corso, organizzato dal provider, che è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso.
In sintesi
Corso organizzato da DGS S.p.a.. Costa 1.350 €.
Il corso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support (ITIL4 CDS) è stato pensato per affrontare le attività principali della gestione di prodotti e servizi digitali. Questo modulo è incentrato sull’integrazione di diversi flussi di valore del servizio e di attività per creare, fornire, supportare e migliorare la qualità di prodotti e di servizi innovativi ed affidabili basati sulle tecnologie dell’informazione, trattando allo stesso tempo anche le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto.
Il programma
A chi è rivolto
Il corso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support è rivolto a:
- Professionisti IT, come CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Security Manager e Consulenti IT
- Business Manager, Team Leader, Designer, Planner, IT Auditor
- ITSM Trainer e Coach
I responsabili della gestione di servizi IT basati sulle tecnologie dell’informazione e responsabili del supporto e della delivery end-to-end. Chiunque stia già lavorando o vorrà entrare in un ambiente di IT Service Management o all’interno di team tecnologici e digitali di qualsiasi organizzazione.
Obiettivi
Lo scopo del corso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support e’ di:
Comprendere come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi :
- i concetti e le sfide legate alla struttura organizzativa, alle capacità di team, ai ruoli e alla cultura all’interno del flusso di valore del servizio (SVS)
- il valore della comunicazione positiva
- la pianificazione e la gestione delle risorse nell’SVS
- il valore e l’utilizzo delle tecnologie dell’informazione nell’SVS
Comprendere come le pratiche ITIL® contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto dell’SVS e dei flussi di valore:
- progettare, sviluppare e cambiare un flusso di valore utilizzando le pratiche ITIL®
- fornire un miglior supporto agli utenti utilizzando le pratiche ITIL®
Comprendere come creare, fornire, e supportare servizi:
- stabilire le priorità, strutturare e coordinare il lavoro e le attività
- o prendere le decisioni buy vs build, definire le opzioni di approvvigionamento e valutare la Service Integration and Management (SIAM)
Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL® 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione, l’erogazione e il supporto di servizi, e per sostenere l’esame ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support, che è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL® 4 Managing Professional.
Requisiti di ammissione
I partecipanti al corso e all’esame ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support devono essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation
Certificazione finale
ITIL 4 - CDS
Scheda del corso
- Quota di partecipazione
- 1.350 €
- Ente organizzatore
- DGS S.p.a.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
1.350 €.
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