ITIL® Foundation (Version 5)

Il corso introduce ITIL Foundation nella sua versione 5, partendo dai principi guida del framework, dai modelli di riferimento e dai concetti di base su cui si fonda. Il focus è su come prodotti e servizi possano essere progettati, erogati e migliorati in modo continuo, mostrando che il valore nasce dalla collaborazione tra chi offre e chi riceve. Ne traggono beneficio soprattutto chi lavora nella gestione dei servizi IT, nei team di supporto e in organizzazioni che devono coordinare processi interni e obiettivi di business, anche quando il livello di maturità aziendale è diverso.