ITIL® Specialist – Monitor, Support and Fulfil (MSF) | ITIL®4 ITIL®5 · Formazione
ITIL® Specialist – Monitor, Support and Fulfil (MSF) | ITIL®4 ITIL®51.350 €
ITIL® Specialist – Monitor, Support and Fulfil (MSF) | ITIL®4 ITIL®5
Di DGS S.p.a.
Date n.d.
In breve
Corso pensato per formare specialisti IT in grado di monitorare, supportare e soddisfare le esigenze aziendali attraverso le best practice del framework ITIL®, migliorando l’efficienza operativa e la gestione dei servizi.
Info basate su dati pubblici. I dati potrebbero essere imprecisi o non aggiornati: verificali sul sito del provider. Formazione non è responsabile del corso, organizzato dal provider, che è il solo responsabile dell’iscrizione e dell’erogazione del corso.
In sintesi
Corso organizzato da DGS S.p.a.. Costa 1.350 €.
Corso pensato per formare specialisti IT in grado di monitorare, supportare e soddisfare le esigenze aziendali attraverso le best practice del framework ITIL®, migliorando l’efficienza operativa e la gestione dei servizi.
Il programma
Programma
Definire i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL®
Assicurarsi che gli stakeholder comprendano i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
Integrare le pratiche nei flussi di valore dell’organizzazione
Comprendere le interfacce e le sinergie tra queste cinque pratiche
Applicare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
Misurare, valutare e sviluppare la capacità delle varie pratiche utilizzando il Modello di Maturità ITIL
A chi è rivolto
Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.
Obiettivi
La formazione ITIL Specialist: Monitor, Support and Fulfil fornirà una comprensione approfondita delle seguenti cinque Pratiche ITIL®:
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring & Event Management
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso di una delle due certificazioni:
- ITIL® Foundation
- ITIL®4 Managing Professional Transition
e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)
Certificazione finale
Il voucher esame è incluso
I dettagli della certificazione possono essere reperiti al seguente LINK
