ITIL® Specialist – Plan, Implement and Control (PIC) | ITIL®4 ITIL®5

Il corso è dedicato a come pianificare, avviare e tenere sotto controllo le modifiche, i rilasci, le installazioni, la gestione della configurazione e il patrimonio informatico di un'azienda, seguendo il framework ITIL. Si rivolge soprattutto a chi lavora già nei servizi IT con ruoli operativi o di coordinamento su questi processi, e in particolare a chi deve far dialogare più aree tra loro senza che i cambiamenti creino blocchi o disallineamenti. Chi partecipa impara a leggere i legami tra queste pratiche e a usare indicatori e un modello di maturità per valutare dove migliorare. Il corso è erogato online e il prezzo è di 1.350 euro; include il voucher per l'esame di certificazione, e per accedervi serve avere già ITIL Foundation oppure ITIL 4 Managing Professional Transition.

• Definire i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL®
• Assicurarsi che gli stakeholder comprendano i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
• Integrare le pratiche nei flussi di valore dell’organizzazione
• Comprendere le interfacce e le sinergie tra le cinque pratiche
• Applicare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
• Misurare, valutare e sviluppare la capacità delle varie pratiche utilizzando il Modello di Maturità ITIL®