Itil v4 foundation serale 2019

Il corso introduce ITIL nella sua versione 4, cioè il insieme di buone pratiche per gestire i servizi informatici in un'organizzazione: si parte da cos'è ITIL e perché conta per un reparto IT, si passa ai concetti di base del Service Management, si esamina il sistema del valore dei servizi con le pratiche che lo compongono, e si chiude con una simulazione d'esame per il Foundation. Si rivolge soprattutto a chi lavora in ambito IT, come tecnici, gestori di servizi e figure che collaborano con i processi di assistenza, e a chi vuole orientarsi nel linguaggio comune di questo metodo prima di affrontare la prima certificazione.