ITS GRM- Guest Relation Management – corso per tecnico specializzato nella gestione dei servizi di supporto agli ospiti

Il corso ITS GRM forma tecnici specializzati nella gestione dei servizi di accoglienza e assistenza agli ospiti, con un taglio pratico su relazione con il cliente, organizzazione dei servizi e strumenti digitali legati al turismo e ai beni culturali. È rivolto soprattutto a chi lavora o vuole lavorare nelle strutture ricettive, nei servizi turistici e nelle realtà culturali che devono curare l'esperienza dei visitatori, e a giovani tra i 18 e i 35 anni con diploma di scuola superiore, oppure con percorso IeFP seguito da un anno di IFTS, purché abbiano una buona padronanza di informatica e inglese. Chi partecipa acquisisce competenze operative da spendere subito nel front office, nella gestione delle richieste e nel coordinamento dei servizi.

1.100 ore di aula, 900 di stage, 30 ore di accompagnamento (22 di gruppo e 8 individualizzato)