La comunicazione efficace in ambito sanitario

Il corso online e gratuito di New Day tratta la comunicazione in sanità come competenza operativa, non come semplice passaggio di informazioni: si lavora su ascolto attivo, lettura e gestione delle emozioni, adattamento del linguaggio e modo di trasmettere i dati clinici, sia verso chi è in cura sia dentro l'équipe. Ne traggono beneficio soprattutto chi ha un contatto diretto e frequente con pazienti e familiari, nei reparti come sul territorio, e chi nel lavoro di gruppo deve evitare incomprensioni e tensioni. Nella pratica di tutti i giorni, chi partecipa può imparare a spiegare meglio una diagnosi o un percorso di cura, a riconoscere quando un colloquio si sta irrigidendo e a reggere meglio momenti di stress.

• Il ruolo della comunicazione in ambito sanitario
• Importanza della comunicazione per la qualità dell’assistenza e il benessere del paziente.
• Principi di comunicazione efficace
• Principi base della comunicazione verbale e non verbale.
• Cos’è l’ascolto attivo: comprendere e rispondere ai bisogni del paziente.
• Importanza delle emozioni nella comunicazione
• Riconoscere e affrontare le emozioni proprie e del paziente.
• La comunicazione in situazioni di stress o conflitto.
• Comunicazione con pazienti e familiari
• Adattare il linguaggio alle esigenze del paziente.
• Trasmettere informazioni cliniche in modo chiaro e comprensibile.
• Comunicazione efficace nel team sanitario
• La comunicazione efficace per prevenire conflitti e ottimizzare il lavoro d’équipe.