A seguito del successo del corso FAD "La comunicazione strategica nelle professioni sanitarie", delle ottime valutazioni di qualità ottenute e soprattutto grazie alle richieste degli stessi lettori, abbiamo ritenuto fondamentale proseguire il servizio di tutoraggio in differita breve quale valore aggiunto del percorso formativo. L'approccio fortemente pratico del corso, infatti, spinge il lettore a continui riferimenti a casi reali, che grazie al supporto degli autori, potranno essere oggetto di domande e risposte, occasioni di discussione, consiglio, elaborazione di strategie nuove e più funzionali. La comunicazione, quale strumento per l'esercizio efficace del ruolo, con il servizio di tutoraggio diviene una risorsa ancora più operativa nell'ambito di tutte le professioni sanitarie. Per questo negli anni tra gli obiettivi prioritari del programma E.C.M. sono confermati "la comunicazione corretta ed efficace" e "la qualità relazionale".
Tutti i professionisti della salute potranno apprendere e confrontarsi con gli esperti, poiché riconoscono che un'efficace interazione con l'utenza è alla base del successo terapeutico ed organizzativo. In ogni fase del trattamento, dall'accoglienza alla diagnosi, dalla prescrizione della cura alla verifica dei risultati, il medico è al centro di dinamiche comunicative che comprendono aspettative, emozioni, convinzioni e atteggiamenti la cui gestione ricopre un'importanza prioritaria per la soddisfazione ed il benessere del paziente. La comunicazione è lo strumento esclusivo per la costruzione non solo di un rapporto terapeutico efficace, ma anche di una vera integrazione d'équipe.
Questa consapevolezza rende i professionisti sanitari sempre più attenti non solo all'acquisizione di tecniche per gestire le relazioni nel miglior modo possibile, ma anche di occasioni per condividere e confrontarsi sul tema in modo diretto e qualificato. La competenza comunicativa è considerata una qualità carismatica e quasi occulta da chi ignora le tecniche di comunicazione efficace, ma uno straordinario strumento dalle organizzazioni e dai professionisti che hanno scoperto come utilizzarla. Le imprese private ed, oggi, le aziende pubbliche hanno sperimentato che la qualità della comunicazione aumenta la qualità del servizio e diminuisce la conflittualità interna ed esterna. La capacità di relazionarsi in modo eccellente può essere appresa, progettata o incrementata con gli strumenti offerti dalle scienze della comunicazione umana.
Questo Corso, che segue un modello strategico integrato, ha l'obiettivo di fornire ai partecipanti tecniche utili ed immediatamente disponibili, ma anche e soprattutto un'assistenza puntuale e professionale sull'applicazione degli argomenti trattati. Grazie all'ultradecennale esperienza dei responsabili scientifici nel settore, da un punto di vista formativo, clinico, tecnico e psicologico, l'evento formativo a distanza è costituito dal libro "La comunicazione strategica nelle professioni sanitarie", edito nel 2008 da Pro.Met.eO. Edizioni in forma cartacea, e riproposto per l'occasione in versione epub (per la visione su ebook reader o tablet) e pdf (per la visione su web, su pc o per la stampa su carta). Il testo sarà coadiuvato da slides di approfondimento in formato pdf e sperimentazione, che consentiranno ai partecipanti un'ancora maggiore specificità dei contenuti ed un'utile verifica dell'apprendimento.
