La gestione dei conflitti sul lavoro

Nelle organizzazioni il conflitto è inevitabile: piuttosto che temerlo, possiamo trasformarlo in un’opportunità di crescita. Il corso parte proprio da questa premessa e si sviluppa attorno a 4 temi fondamentali:

• principali cause ed effetti dei conflitti nelle organizzazioni; • negoziare per risolvere il conflitto; • 5 possibili strategie per gestire i conflitti; • l'importanza del feedback e dell'ascolto per prevenire e gestire i conflitti.

L’obiettivo non è eliminare il conflitto ma sviluppare atteggiamenti e competenze che impediscano al conflitto di diventare un fattore disgregante, trasformandolo invece in una leva per migliorare collaborazione, performance e clima organizzativo.